Учебная работа № /4177. «Диплом Маркетинговая деятельность гостиничного бизнеса г. Камышина на примере Гостиницы «Опава»

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Учебная работа № /4177. «Диплом Маркетинговая деятельность гостиничного бизнеса г. Камышина на примере Гостиницы «Опава»

Количество страниц учебной работы: 116
Содержание:
Введение 3
1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности 6
1.1. Сущность маркетинга, его функции и принципы 6
1.2. Основные концепции маркетинговой деятельности 18
1.3. Особенности организации маркетинговой деятельности 21
1.4. Планирование маркетинговой деятельности на предприятии 29
2. Анализ маркетинговой деятельности гостиницы «Опава» 36
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Опава» 36
2.2. Анализ гостиничного бизнеса г. Камышина 50
2.3. Основные направления маркетинговой деятельности гостиницы «Опава» и оценка ее эффективности 57
3. Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью ОАО «Гостиница «Опава» 63
3.1. Совершенствование системы управления маркетингом гостиницы «Опава» 63
3.2. Внедрение современных методов маркетинга гостиничного бизнеса 75
Рисунок 3.2. Маркетинговая информационная система [62, C.91] 78
4. Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности 81
Заключение 99
Список литературы 107
Приложение 1 112
Приложение 2 113
Список литературы

Описание нормативно-правовых актов органов законодательной и исполнительной власти

1. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров. Комментарий: — М., 1994.
2. Вольдман Ю. Я. Комментарий закона Российской Федерации «О рекламе». — М., 1998.
3. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г.// Ведомости РСФСР. – 1991 г. — № 16.- Ст. 499.
4. Законы Российской Федерации «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг» /Постатейные комментарии Я.Е. Парция. — 2-е изд., изм. и доп. — М., 1997.
5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 г.//Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996 г. – № 3. — Ст. 140
6. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 //Ведомости Российской Федерации. – 1992 г. – № 42. — Ст. 2322
7. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. N 2124-I //Ведомости Российской Федерации. – 1992 г. – № 7. — Ст. 300
8. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» от 9 июля 1993 г. N 5351-1 //Ведомости Российской Федерации. – 1993г. – № 32. — Ст. 1242
9. Закон РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 14 //Ведомости Российской Федерации. – 1992г. – № 42. — Ст. 2325
10. Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. — М., 1995.
11. Федеральный закон «О поставках продукции для федеральных государственных нужд» от 13 декабря 1994 г. № 60-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994 г. – № 34. — Ст. 3540
12. Федеральный закон «О лизинге» от 29 октября 1998 г. № 164-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 1998 г. – № 44. — Ст. 5394
13. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 60-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002 г. – № 52. — Ст. 5140. Ч. 1
14. Федеральный закон «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1999 г. – № 26. — Ст. 3174
15. Федеральный закон «О естественных монополиях» от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995 г. – № 34. — Ст. 3426
16. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995 г. – № 8. — Ст. 609
17. Федеральный закон «О рекламе» от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ 16 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995 г. – № 30. — Ст. 2864

Описание произведения из многотомного издания

18. Гражданское право: в 3-х ч. Ч.Ш. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. – М.: Проспект, 1998. — 592 с.
19. Гражданское право: В 2 т. Том 1: Учебник /Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство БЕК, 1998. — 546 с.

Описание книг одного — трех авторов
20. Академия рынка: маркетинг /под ред. А.Г. Худокормов, Ф. Буххерель. -М.: Экономика, 2000.
21. Аникеев С.В. Методика разработки плана маркетинга /Сер. «Практика маркетинга», 2002.
22. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2003.
23. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / М.: Academia, 2003.
24. Кент П. Internet / Пер. c англ. В.Л. Григорьева. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. — 356 c.
25. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001.
26. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. М.: ООО «САС ПЛЮС»,2002.
27. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: Товарищ, 2000.
28. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2001.
29. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2000. — 320 с.
30. Манн И. Маркетинг на 100 %. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003.
31. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб: Питер, 2003.
32. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2001. — 594 с.
33. Маркетинг: Энциклопедия/Пер. с англ./Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.
34. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
35. Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева — М.: Издательский дом «Альпина», 2001. – 212 с
36. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2002.

Описание книг четырех и более авторов
37. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 1998.-105с.

Описание учебников и учебных пособий
38. Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: Норма, 2003. — 385 с.
39. Алексеев С. В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие для экономических вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. -495 с.
40. Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2002.
41. Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. Поведение потребителей: Учебное пособие. — Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета, 2001. — 224 с.
42. Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. – М., Инфра – М, 2002.
43. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Учебное пособие – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.- 640с.
44. Гавриленко Н.И. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Тьюторский практикум. Часть 1. Учебный материал. — М.: МИЭП, 2003.
45. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
46. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс»,2001.
47. Данько Т. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2001.
48. Кеворков В.В.,. Леонтьев С.В Политика и практика маркетинга на предприятии Учебно-методическое пособие. М.: ИСАРП, «Бизнес — Тезаурус», 2002.
49. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие /Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 356 с.
50. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учеб. пособие. – 4-е изд. Испр. и доп. – М.: Дашков и К, 2002.
51. Тимофеев М.И. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, РИОР, 2005.
52. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000.- 334с.

Описание статей в журналах
53. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления// Маркетинг в России и за рубежом.–2000.-№1.–с.89-101.
54. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, — 2003 — № 5, С. 15.
55. Голубков Е.П. Комментарии по проблематике данного форума //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — №3, С.28-29.
56. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты //Практический маркетинг. – 2001. — № 5. — С. 9.

Стоимость данной учебной работы: 1950 руб.Учебная работа № /4177.  "Диплом Маркетинговая деятельность гостиничного бизнеса г. Камышина на примере Гостиницы "Опава"

 


Форма заказа готовой работы

Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

Укажите № работы и вариант


Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


Введите символы с изображения:

captcha

Выдержка из похожей работы

К эмпирическим методам исследования относится также наблюдения автора
в процессе участия в работе службы приема и размещения, изучение взаимодействия
между службами гостиницы, наблюдение за отношением обслуживающего персонала к
гостям и между собой.

В главе 1 дипломной работы рассматриваются теоретические аспекты деятельности
цепочковых гостиниц и история развития индустрии гостеприимства в целом.
Выявляются современные тенденции развития гостиничных цепей в мире.

В главе 2 дипломной работы изучается Российский опыт ведения гостиничного
хозяйства и перспективы создания гостиничных цепей на Российском туристском
рынке.

В главе 3 дипломной работы рассматриваются практические аспекты
деятельности гостиничных предприятий «Holiday Inn»
на Российском рынке, предложения по усовершенствованию их функционирования.

Глава I,Гостиничная цепь как система гостеприимства

1.1 История развития индустрии гостеприимства

1.1.1 Исторические корни индустрии гостеприимства

Возникновение
первых предприятий обслуживания, или, как мы говорим теперь, индустрии
гостеприимства, уходит своими корнями в глубину веков,Уже в Древних Греции и
Риме (примерно 50-й год до н.э.) таверны являлись важным элементом социальной и
религиозной жизни,Частыми посетителями таверн были мужчины (женщинам разрешал
ось развлекать гостей песнями и танцами),Большинство таверн в Греции
строились, как правило, недалеко от храмов,Жертвоприношения богам, носившие
ритуальный характер, были частью последующих пиршеств, т.к,тела животных,
принесенных в жертву, переносились в соседние таверны для съедения.

Хотя
многие таверны в Древней Греции и имели помещения для размещения
путешественников, историческое начало гостиничной индустрии, как мы ее сегодня
понимаем, все же в большей степени связано с Древним Римом.

Римская
Империя была велика, и большое число римских чиновников и купцов часто выезжало
по делам,В результате для их размещения стала складываться довольно
разветвленная сеть постоялых дворов и таверн,В основе Римского государства
лежала строгая классовая структура, которая неизбежно оказала свое влияние и на
предприятия размещения.

Вошло,
например, в обычай, что для государственных чиновников вопросы размещения
решались заранее их многочисленными подчиненными, в то время как купцы и другие
неофициальные путешественники вынуждены были сами искать себе пристанище на ночь
и сами договаривались об оплате.

Древнеримские
постоялые дворы располагались вдоль главных дорог в городах и деревнях и были
довольно сносными, если говорить об отдыхе, но о комфорте не было и речи.

Римляне
считаются первыми в истории путешественниками или экскурсантами,Их поездки
были обычно ограничены пределами Римской Империи, но, поскольку сама Империя
занимала огромную территорию, они могли посетить достаточно много мест, что,
несомненно, способствовало росту и процветанию постоялых дворов и таверн по
всей Империи.

С
упадком Римской Империи (I в,н.э.) И приходом периода смутного времени
постоялые дворы и таверны, потерявшие постоянную клиентуру, ветшали и
разорялись,Только спустя почти четыре века, с наступлением периода позднего
Средневековья (500-1300 гг.) торговля и путешествия стали возрождаться вновь,С
ними начали возрождаться вновь и предприятия размещения и питания.

На
американскую индустрию гостеприимства значительное влияние оказали те процессы,
которые происходили в средневековой Англии,В период раннего средневековья
передвижение по Англии было крайне затруднено из-за непроходимости дорог и
большой опасности нападения со стороны грабителей и воров,После завоевания
Англии норманнами в 1066 году условия для путешествий улучшились, и число
путешественников стало увеличиваться»