Учебная работа № /5640. «Диплом Имидж как конкурентное преимущество ( на примере турфирмы)

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Количество страниц учебной работы: 90
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Значение имиджа в деятельности туристского предприятия 6
1.1 Формирование имиджа туристского предприятия 6
1.2 Фирменный стиль туристского предприятия как составляющая имиджа 9
1.3 Культура офиса как составляющая имиджа турфирмы 19
1.4 Фирменный стиль как конкурентное преимущество 27
Глава 2. Исследование имиджа туристкой фирмы «****» 30
2.1. Общая характеристика деятельности турпредприятия «****» 30
Показатели 38
2.2 Анализ имиджа фирмы 41
2.3 Предложения по совершенствованию имиджа 52
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности турфирмы 57
3.1 Предложения по созданию положительного образа фирмы через PR- деятельность 57
3.2 Предложения по разработке фирменного стиля предприятия 62
3.3 Внедрение услуг через Интернет-сайт 69
3.4 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 76
Заключение 83
Список использованной литературы 88
Приложение 90

1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. М., Приор, 2005
2. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, — 2001
3. Ю. Васильева. Зачем нужен фирменный стиль : www.euroweb.ru
4. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001
5. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. М., Новое знание, 2006
6. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск, Новое знание, 2005
7. Данные бухгалтерской отчетности ООО «****» за 2005 — 2006г
8. Данные маркетинговых исследований ООО «****» в 2006 г
9. Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки М: Северо, 1986г
10. Джи Б. Имидж фирмы – путь к успеху. М: Питер, 1998
11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Междунар. отношения, 1991
12. Керсновская Ю. Корпоративный имидж как ресурс компании. www.cpt21.ru
13. Кеглер Т., Доуминг П., Тейлор Б, Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете, М: Альпина Паблишер, 2003 г
14. Кириллов А.Т,, Маслова Е.В. Реклама в туризме СПб, ЛКС_СТАР, 2002
15. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике. М., ТК ВЕЛБИ, 2002 г
16. Нельсон Р. Секрет фирмы или как создать фирменный стиль. Журнал «Техника рекламы» №11, 2005
17. Ополченов, И. И. Маркетинг в туризме : обеспечение рыночной позиции : учеб. пособие – М. : Сов. спорт, 2003.
18. Правила ведения разговоров по телефону с покупателями ООО «****»
19. Правила работы персонала турфирмы ООО «****» с покупателями
20. Покажи товар лицом : брендинг в туриндустрии // Отель. – 2005. — № 5.
21. Пуртов А. Высокий класс. Фирменный стиль отелей. Журнал «Формат» № 5 2004
22. Рогачев А.Ф., Скопина И.В. Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия в рыночных условиях. Маркетинг в России и за рубежом. № 5 2004
23. Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Учебное пособие., М., ФиС., 2005
24. Сухов Р.И. Организация работы туристического агенства ., М-Р-на Дону, МарТ, 2005
25. Сеселкин А.И., Шангин В.Ф., Шангина И.В. Основы информационных технологий: учебное пособие М., Советский спорт, 2003
26. Чармэссон Г. Торговая марка : как создать имя, которое принесет миллионы СПб, Питер, 1999
27. Чудновский А.Д.. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме., Учебное пособие, М,, Кронус, 2006 г
28. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С.Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2003

Стоимость данной учебной работы: 3900 руб.Учебная работа № /5640.  "Диплом Имидж  как конкурентное преимущество ( на примере турфирмы)

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Введите символы с изображения:

    captcha

    Выдержка из похожей работы

    Эндрюс выделил такие аспекты стратегии, как ее
    формулирование (содержание) и осуществление (процесс),В связи с этим миссия,
    если понимать ее как ресурс организации, является производным процессом
    стратегии,Однако миссия экстраполируется за пределы временного
    горизонта стратегических целей, являясь недостижимым идеалом, т.е.
    «организационным горизонтом»,В этом смысле стратегия на базе вполне реальных
    целей и задач конкретизирует миссию и становится средством достижения желаемых
    результатов,Таким образом, и миссия, и стратегия находятся в диалектической
    взаимосвязи (табл,1).

    Если выбор определенной стратегии заключается в
    склонении в пользу какой-то одной альтернативы и отказе от другой, то миссия в
    этом отношении бескомпромиссна и негибка (стратегия подразумевает описание
    оптимистичных и пессимистичных планов, миссия определяет единственно верный
    ориентир),Есть мнение, что стратегия формулируется на языке логики и является продуктом
    левого полушария, тогда как миссия формулируется на языке образов и создана
    усилиями правого полушария,В этом смысле построение вдохновляющих перспектив с
    помощью миссии является квинтэссенцией, актуализирующей интересы и компетенции
    всех шести групп обозначенных выше участников организации.

    Таким образом, понятия «миссия» и «стратегия»
    различны, несмотря на то что оба относятся к области целеполагания и являются,
    соответственно, центральными понятиями аксиологического и стратегического
    менеджмента.

    МИССИЯ КАК
    ГЕНЕРИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ЦЕННОСТЕЙ И ПОНИМАНИЕ ИДЕНТИЧНОСТИ

    Любая сознательная поведенческая активность имеет
    стратегию,Часто многие руководители придерживаются интуитивной стратегии,
    лишенной ясного плана действий и понимания правил игры,Это же утверждение
    может быть применено и в отношении миссии.

    В компании трудно представить экзистенциальный
    вакуум: организационная культура без ценностей, заданных миссией организации,
    так или иначе наполнится неформальными ценностями,Благодаря неформальным
    лидерам они будут распространять свое влияние, мотивируя работников на
    достижение неорганизационных целей.

    Еще одно важное понятие — идентичность, т.е.
    единство понимания и принятия ценностей [12],Привнесенная из теории социальной
    психологии, она является более наглядным показателем в сравнении со
    сплоченностью,Ранее автором было проведено исследование двух сетевых образований,
    работающих в одной отрасли, которое показало, что феномен идентичности
    организационной культуры имеет сложную структуру и систему взаимосвязей [13].
    Сплоченность (высокий уровень клановости) в организации, особенно с
    разветвленной филиальной сетью, когда сотрудники не могут тесно
    взаимодействовать друг с другом, далеко не всегда ведет к идентичности.

    Принятие формальных целей и ценностей работниками
    организации рассматривается нами как приоритетное условие идентичности
    организационной культуры.

    В работах Дж,Барни и У,Бенниса было показано, как
    организационная культура оказывает влияние на стратегию компании»

    Учебная работа № /5640. «Диплом Имидж как конкурентное преимущество ( на примере турфирмы)