Учебная работа № /5665. «Курсовая Анимация в гостинице ( с практикой)

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Количество страниц учебной работы: 40
Содержание:
Введение
1. Теоретические основы анимации в гостиничном бизнесе
1.1 Понятие анимации. Функции и виды анимации
1.2 Особенности и значение гостиничной анимации
1.3 Гостиничные анимационные услуги и программы
2. Анимационная деятельность в гостинице «***»
2.1 Общая характеристика гостиницы «***»
2.2 Организация анимации в гостинице «***»
2.3 Предложения по улучшению анимации в гостинице «***»
Заключение
Список использованных источников
Приложение

1. Булыгина И. И., Гаранин Н. И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях// Теория и практика физической культуры.-2000.-№11.-С.26-29
2. Волошин Н.И., Исаева Н.В., Ильина Е.Н., Л.В. Куроило, Н.И. Гаранин, Ю.П.Анискин и др. Менеджмент туризма : Туризм как объект управления, Учебник. М: ФиС, 2004
3. Гаранин Н. И., Булыгина И. И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации. – М.: Советский спорт, 2004
4. Данные маркетинговых исследований в гостинице в 2006 г
5. Данные службы размещения гостиницы
6. Приезжева Е. М. Социально-культурная анимация в туризме.- М.: РИБ Турист, 2003

Стоимость данной учебной работы: 1560 руб.Учебная работа № /5665.  "Курсовая Анимация в гостинице  ( с практикой)

 

    Укажите Ваш e-mail (обязательно)! ПРОВЕРЯЙТЕ пожалуйста правильность написания своего адреса!

    Укажите № работы и вариант


    Соглашение * (обязательно) Федеральный закон ФЗ-152 от 07.02.2017 N 13-ФЗ
    Я ознакомился с Пользовательским соглашением и даю согласие на обработку своих персональных данных.


    Введите символы с изображения:

    captcha

    Выдержка из похожей работы

    К их числу относятся вовлечение гостиничного
    бизнеса в информационную составляющую глобализирующегося мира — в том числе предоставление
    Интернет-услуг гостям,

    1 Теоретическая часть

    1.1 Гостиничные услуги и их виды

    Гостиничная
    индустрия – суть системы гостеприимства,Она исходит из древнейших традиций в истории
    человечества – уважения гостя, торжества его приёма и обслуживания,Гостиничные
    услуги относятся к социально-культурным услугам и строятся на принципах современного
    гостеприимства.

    Социально-культурная
    услуга – это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и
    поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя,Социально-культурная услуга
    обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие
    личности, повышение профессионального мастерства,К социально-культурным услугам
    могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и
    пр.

    Главная
    функция гостиничного предприятия – предоставление временного жилья за денежное вознаграждение.
    Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные.
    Они могут быть бесплатными и платными.

    К
    основным услугам относятся проживание и питание,Оформление проживающих в гостинице
    и убывающих из неё должно производиться круглосуточно,В организациях общественного
    питания, связи и бытового обслуживания, размещённых в гостинице, лица, проживающие
    в гостинице, обслуживаются вне очереди.

    Для
    средних и крупных туркомплексов (тургостиниц, полносервисных отелей и др.) со средним
    и высоким уровнем комфортабельности характерно наличие огромного перечня дополнительных
    услуг: услуги организаций общественного питания (бар, ресторан, кафе, буфет, пивной
    бар); магазины (сувенирный, продуктовый), торговые автоматы; инфраструктура развлечений
    (дискотека, казино, ночной клуб, зал игровых автоматов, бильярдная); экскурсионное
    обслуживание, услуги гидов-переводчиков; организация продажи билетов в театры, цирк,
    на концерты и т.д.; транспортные услуги (бронирование билетов на все виды транспорта,
    заказ автотранспорта по заявке гостей, вызов такси, прокат автомобилей); покупка
    и доставка цветов; продажа сувениров, открыток и другой печатной продукции; бытовое
    обслуживание (ремонт и чистка обуви; ремонт и глажение одежды; услуги химчистки
    и прачечной; хранение вещей и ценностей; разгрузка, погрузка и доставка багажа в
    номер; прокат предметов культурно-бытового назначения – телевизоры, посуда, спортивный
    инвентарь и пр.; ремонт часов, бытовой техники, радиоаппаратуры; услуги парикмахерской,
    маникюрного и массажного кабинетов и другие бытовые услуги); услуги салона красоты;
    сауна, баня, бассейны, тренажёрный зал; аренда залов переговоров, конференц-зала;
    услуги бизнес-центра.

    В
    современных гостиницах, позиционирующих себя в бизнес-классе, должны быть необходимые
    условия для проведения конференций, деловых встреч и переговоров.

    1.2 Предоставление Интернет-услуг в гостинице

    В
    наше время гостинице уже недостаточно предоставить клиенту обычный номер с завтраком.
    Запросы гостей становятся все выше, и, чтобы удовлетворить их, отелям приходится
    придумывать массу дополнительных услуг.

    Основные
    из них — организация на своей базе различных конференций, симпозиумов и тренингов
    для персонала,Принимать у себя корпоративных участников различных конгрессов, выставок
    и симпозиумов для московских и питерских отелей сейчас гораздо выгоднее, чем работать
    с индивидуальными путешественниками или групповыми заявками от туроператоров,Некоторые
    отели сознательно отсекают групповой туризм, выставляя для групп цены выше, чем
    для корпоративных клиентов, или предлагая размещение совсем без скидок.

    Гостиница,
    работающие с корпоративными клиентами, часто предлагают заказчикам мероприятий стандартизированные
    конференц-пакеты,В стандартный «дневной» конференц-пакет обычно включаются следующие
    услуги:


    аренда помещения для заседаний со стандартным набором технического
    оборудования;


    2 кофе-паузы (кофе, чай, выпечка);


    ланч.

    Стоимость
    такого пакета при минимуме участников 10-15 человек в 4-5 звездных отелях колеблется
    в пределах 45-65 евро.

    Обслуживание
    корпоративных бизнес-туристов может принести до 40-50 % доходов,Естественно, что
    гостиничные менеджеры стремятся привлекать в свой отель корпоративных клиентов.
    Для этого они используют множество маркетинговых рычагов,Одно из
    важнейших направлений деятельности современных российских гостиниц — это обеспечение
    Интернет-услуг и максимальное использование Интернет-технологий для гостиниц.

    Интернет
    это прежде всего связь, новая система коммуникаций, расширяющая горизонты традиционного
    общения,И основные характеристики этой связи — экономичность и эффективность,Кроме
    того, современный клиент заинтересован в привычном для него Интернет-общении, и
    предоставление доступа в Интернет из гостиницы существенно повысит ее рейтинг.

    Возможности
    новой связи позволяют ей конкурировать не только с факсом, телексом, пейджером и
    телефоном»

    Учебная работа № /5665. «Курсовая Анимация в гостинице ( с практикой)